Häufig gestellte Fragen

Bestellungen werden innerhalb von 1–2 Werktagen versendet. Die Lieferung dauert insgesamt 6–9 Werktage ab Bestelldatum. In abgelegenen Gebieten musst du dein Paket eventuell an einer Abholstelle des lokalen Zustelldienstes in deiner Nähe abholen.

Wir liefern derzeit innerhalb Europas – in alle 27 EU-Länder sowie in einige Nachbarländer. Die Lieferbarkeit an deine genaue Adresse wird im Checkout bestätigt.

Bestellungen werden aus unserem Fulfillment-Center in Deutschland mit DHL versendet. Bei Lieferungen außerhalb Deutschlands bringt DHL dein Paket in dein Land, wo ein lokaler Zustelldienst die Zustellung übernimmt.

Alle VORYNEX-Produkte werden mit Fokus auf Qualität, Transparenz und Beständigkeit entwickelt. Wir legen Wert auf verantwortungsvolle Beschaffung, klare Kennzeichnung und kontrollierte Fertigungsprozesse, um hohe interne Standards zu erfüllen.

Ja. Du kannst innerhalb von 14 Tagen nach der Lieferung ohne Angabe von Gründen widerrufen und ungeöffnete Produkte mit unversehrtem Sicherheitssiegel zurückschicken. Bevor du sie zurückschickst, bitten wir dich, uns per E-Mail Fotos zu senden, auf denen das Etikett und das Siegel zu sehen sind, und uns nach dem Versand die Sendungsnummer zu schicken: Wir erstatten den Betrag, sobald wir die Produkte erhalten haben oder du uns den Versandnachweis geschickt hast. Schick nichts an die Absenderadresse auf dem Paket; die Rücksendeadresse nennen wir dir. Aus Hygienegründen sind geöffnete Produkte von der Rückgabe ausgeschlossen. Ist ein Produkt beschädigt oder fehlerhaft angekommen, schick uns Fotos vom Paket und vom Produkt. Alle Details findest du in unseren Rückgabebedingungen.

Ja. Du erhältst eine Sendungsverfolgungsnummer per E-Mail, sobald deine Bestellung versendet wurde.

Du erreichst uns über die Kontaktseite oder per E-Mail. Wir antworten innerhalb von 24–48 Stunden an Werktagen.